Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente – Voyages Horizons Libres

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des prestations de services proposées par Voyages Horizons Libres, représentée par Christophe Fryns (ci-après « la prestataire »), à ses clients (ci-après « le client »).
Elles prévalent sur toute autre condition générale ou particulière non expressément acceptée par écrit par le prestataire.

2. Commande et validation

2.1 La prestation débute une fois que le client a signé le devis et payé le montant de planification mentionné.
 2.2 Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
 2.3 Le prestataire se réserve le droit de refuser une commande si elle estime ne pas pouvoir répondre aux attentes du client, sans avoir à en justifier les raisons.

3. Prix et paiement

3.1 Les prix sont exprimés en euros et sont ceux en vigueur au moment de l’émission du devis.
 3.2 Le paiement du forfait de planification s’effectue par virement bancaire, selon les coordonnées transmises au moment de la commande.
 3.3 Le solde éventuel (liens de réservation, frais supplémentaires) sera réglé via un lien de paiement ou directement auprès des prestataires tiers.

4. Nature de la prestation

4.1 Voyages Horizons Libres propose un service de planification de voyage personnalisé, comprenant la recherche d’itinéraire, la proposition d’activités et d’hébergements, et la remise d’un carnet de voyage.
 4.2 Voyages Horizons Libres n’agit pas en tant qu’agence de voyages agréée et ne procède à aucune réservation directe, sauf cas exceptionnels précisés dans le devis. Le client est responsable du paiement final auprès des prestataires tiers (hôtels, vols, activités, etc.).

5. Droit de rétractation

5.1 Conformément au Code de droit économique belge, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours après l’acceptation du devis, à condition qu’aucune prestation n’ait encore été commencée.
 5.2 Toute demande de rétractation doit être transmise par écrit à l’adresse e-mail suivante : voyages.horizons.libres@gmail.com.
 5.3 En cas de début de prestation (ex. : envoi de propositions ou recherche active), aucun remboursement ne pourra être exigé.

6. Annulation et modifications

6.1 En cas d’annulation du voyage par le client après le démarrage de la prestation, le montant déjà versé reste acquis au prestataire.
 6.2 Toute modification importante demandée par le client une fois le carnet de voyage finalisé pourra faire l’objet d’un supplément tarifaire.

7. Responsabilité

7.1 Voyages Horizons Libres intervient en tant que prestataire de service de conseil. Il n’est pas responsable des prestations réservées par le client (vols, hôtels, activités…).
 7.2 Le prestataire ne pourra être tenue pour responsable en cas de mauvaise exécution ou d’annulation par un prestataire tiers, de force majeure, ou d’événements extérieurs (retards, grèves, conditions climatiques, etc.).

8. Propriété intellectuelle

8.1 Tous les documents remis au client (carnet de voyage, recommandations, etc.) restent la propriété intellectuelle des Voyages Horizons Libres.
 8.2 Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

9. Protection des données personnelles

9.1 Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Elles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers.
 9.2 Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant, sur simple demande écrite à l’adresse : voyages.horizons.libres@gmail.com.

10. Droit applicable et litiges

10.1 Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
 10.2 En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Liège seront compétents.